CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG NỘI THẤT HOÀNG SƠN

Tại Nội thất Hoàng Sơn, chúng tôi hiểu rằng không gian sống là sự riêng tư tuyệt đối, và thông tin cá nhân của khách hàng cũng vậy. Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, chúng tôi luôn đặt chữ “TÍN” lên hàng đầu. Việc bảo mật thông tin không chỉ là tuân thủ pháp luật mà còn là sự tôn trọng đối với niềm tin mà khách hàng đã gửi gắm khi lựa chọn chúng tôi làm đơn vị thiết kế và thi công nội thất.

Chúng tôi cam kết sử dụng những biện pháp bảo mật tối tân nhất để đảm bảo rằng mọi dữ liệu cá nhân của bạn đều được lưu trữ an toàn, không rò rỉ và chỉ phục vụ mục đích mang lại giá trị tốt nhất cho công trình của bạn.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Nội thất Hoàng Sơn chỉ thu thập các thông tin cá nhân cần thiết và liên quan trực tiếp đến quy trình tư vấn, báo giá, thiết kế và thi công nội thất diễn ra chuẩn xác:

• Thông tin định danh: Họ và tên khách hàng để tiện xưng hô và làm hồ sơ hợp đồng.
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại và Email để gửi báo giá, bản vẽ 2D/3D và cập nhật tiến độ thi công.
• Thông tin công trình: Địa chỉ thi công, diện tích mặt bằng và các yêu cầu kỹ thuật đặc thù.
• Dữ liệu số: Khi bạn truy cập website noithathoangson.com, hệ thống có thể thu thập dữ liệu về cookie để tối ưu hóa trải nghiệm hiển thị cho riêng bạn.

Việc thu thập thông tin được thực hiện thông qua các hình thức hợp pháp như: form liên hệ trên website, nhắn tin, đăng ký tư vấn, gọi điện trực tiếp, gửi email hoặc trao đổi qua các kênh chính thức của Nội Thất Hoàng Sơn.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như tài khoản ngân hàng, mật khẩu cá nhân hay dữ liệu riêng tư ngoài phạm vi cần thiết cho hoạt động kinh doanh.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Nội thất Hoàng Sơn chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi nội bộ và cho các mục đích công việc cụ thể:

• Tư vấn chuyên sâu: Giúp kiến trúc sư hiểu rõ nhu cầu để đưa ra phương án bố trí nội thất tối ưu nhất.
• Quản lý dự án: Cung cấp thông tin địa chỉ cho đội ngũ vận chuyển và lắp đặt tại công trình.
• Chăm sóc sau bán hàng: Thực hiện các chương trình bảo hành, bảo trì định kỳ cho sản phẩm gỗ và phụ kiện.
• Nâng cao dịch vụ: Gửi lời chúc mừng hoặc các chương trình tri ân dành riêng cho khách hàng cũ.

Nội Thất Hoàng Sơn cam kết không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích trái pháp luật, không gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu của khách hàng là tài sản quý giá để chúng tôi hỗ trợ bạn trọn đời:

• Thông tin dự án: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm trên hệ thống server bảo mật để phục vụ việc bảo trì hoặc khi khách hàng muốn cải tạo, mở rộng hạng mục nội thất trong tương lai hoặc để phục vụ mục đích tư vấn, giao dịch và chăm sóc khách hàng.
• Thông tin liên hệ: Lưu trữ cho đến khi mục đích thu thập đã hoàn thành hoặc khi khách hàng có yêu cầu bằng văn bản về việc hủy bỏ lưu trữ.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khi khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, Nội Thất Hoàng Sơn sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn thông tin theo quy định nội bộ và phù hợp với pháp luật hiện hành.

4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng

Đây là điều khoản quan trọng nhất khẳng định uy tín của Nội thất Hoàng Sơn:

• Không thương mại hóa: Tuyệt đối không bán, không chia sẻ hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào (như các đơn vị môi giới, bảo hiểm, ngân hàng…) khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
• Bảo mật hạ tầng: Sử dụng giao thức HTTPS – Hyper Text Transfer Protocol Secure, (SSL) cho website để mã hóa mọi thông tin khách hàng gửi qua form đăng ký.
• Kiểm soát nội bộ: Chỉ những nhân sự trực tiếp phụ trách dự án của bạn mới được quyền tiếp cận thông tin liên lạc.

Chúng tôi không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp:

• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Phục vụ nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật

Nội Thất Hoàng Sơn khuyến nghị khách hàng không chia sẻ thông tin thanh toán hoặc dữ liệu giao dịch cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào thông qua email hoặc các hình thức liên lạc trực tuyến không chính thức. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro, thiệt hại hoặc tổn thất phát sinh nếu khách hàng tự ý cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản hoặc dữ liệu giao dịch trên môi trường internet ngoài phạm vi kiểm soát của website.

Khách hàng không được phép sử dụng bất kỳ công cụ, phần mềm hay hình thức can thiệp nào nhằm tác động, thay đổi cấu trúc dữ liệu hoặc hoạt động của hệ thống website. Mọi hành vi xâm nhập trái phép, phá hoại hệ thống, phát tán mã độc hoặc cổ súy cho các hoạt động gây ảnh hưởng đến tính bảo mật và ổn định của website đều bị nghiêm cấm tuyệt đối. Trong trường hợp phát hiện vi phạm, Nội Thất Hoàng Sơn có quyền chấm dứt mọi quyền lợi liên quan và phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý theo quy định của pháp luật.

5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Bạn là người sở hữu duy nhất đối với thông tin cá nhân của mình và có các quyền sau:

• Kiểm tra bất cứ lúc nào thông tin mà chúng tôi đang lưu trữ.
• Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa nếu thông tin có sự thay đổi (địa chỉ, số điện thoại).
• Yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu nếu không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ tại Hoàng Sơn.

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Nội Thất Hoàng Sơn qua các kênh liên hệ chính thức để được hỗ trợ kịp thời.

6. Trách nhiệm thu thập và quản lý thông tin cá nhân của Nội Thất Hoàng Sơn

Nội Thất Hoàng Sơn chịu trách nhiệm:

• Thu thập thông tin đúng mục đích, minh bạch và hợp pháp
• Quản lý, lưu trữ và bảo mật thông tin theo quy định
• Đào tạo nhân sự về ý thức bảo mật thông tin khách hàng
• Giải quyết kịp thời các phản ánh, khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân

Trong trường hợp phát sinh rủi ro ngoài ý muốn (ví dụ: sự cố kỹ thuật), chúng tôi sẽ nhanh chóng phối hợp xử lý và thông báo đến khách hàng theo mức độ ảnh hưởng thực tế.

7. Công cụ và phương tiện để người dùng có thể tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể thực hiện các yêu cầu về dữ liệu cá nhân thông qua:

• Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH TM DV THIẾT KẾ NỘI THẤT HOÀNG SƠN
• Địa chỉ văn phòng: 765/54/5 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP.HCM
• Địa chỉ xưởng: 558/47B Bình Quới, P.28, Bình Thạnh, TP.HCM
• Số điện thoại: 0908 52 56 59 – 0964 52 56 59 – 0965 52 56 59
• Website: www.noithathoangson.com
• Email: Hoangvanson161290@gmail.com

Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu đúng theo quy trình, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.